Возврат средств

Если сервис не подошёл или не работал — деньги возвращаются. Ниже порядок, сроки и что для этого нужно.

Когда возврат возможен

Услуга не оказывалась. Оплата прошла, но тариф не активировался или ни одна проверка по вашим поисковым запросам не выполнялась — возвращается полная стоимость.
Длительный сбой по нашей вине. Сервис был недоступен более 24 часов подряд — по вашему выбору либо продлевается оплаченный период на срок простоя, либо возвращается стоимость соответствующих дней.
Отказ от услуги в течение оплаченного периода. Возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода, за вычетом фактически оказанных услуг.
Ошибочный или повторный платёж. Возвращается полностью.

Как запросить возврат

Напишите в поддержку @MVrady в Telegram или на ЗАПОЛНИТЬ.
Укажите дату и сумму платежа, а также имя пользователя Telegram, с которого оплачивался тариф. Номер заказа виден в сообщении бота со ссылкой на оплату.
Коротко опишите причину возврата.

Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. О решении мы сообщаем тем же каналом, которым вы обратились.

Сроки и способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту, с которой поступил платёж. Средства перечисляются в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 3 до 30 дней.

Возврат наличными или на реквизиты, отличные от использованных при оплате, не производится — это требование платёжной системы.

Когда возврат не производится

Услуга оказана в полном объёме, оплаченный период истёк, и в течение периода претензий не поступало.
Уведомления приходили в соответствии с параметрами тарифа, но по найденным объявлениям не состоялась сделка. Сервис сообщает о появлении объявлений и не гарантирует результат сделки — см. пункт 5.1 оферты.
Задержка или отсутствие уведомлений вызваны недоступностью либо изменением площадки, ограничениями с её стороны или сбоями мессенджера Telegram — то есть причинами вне контроля сервиса.

Спорные ситуации решаем в пользу пользователя, если сомневаемся. Напишите — разберёмся.